Complaining and apologizing
الشكوى و الإعتذار
الهدف من هذا الدرس هو كيفية الإعتذار والتعبير عن الشكوى في اللغة الإنجليزية ,وينقسم هذا الدرس لأربعة محاور وهي كالتالي :
make an apology
Accept an apology
Express complaint
Responding to complaint
Accept an apology
Express complaint
Responding to complaint
تقديم إعتذار = make an apology
I am sorry for that.
I apologize for ( verb + ing)..
It’s all my fault.
Please forgive me for ( verb + ing)..
I can’t tell you how sorry I am.
أنا آسف بخصوص ذلك.
أنا آسف بخصوص.....
كل هذا خطئي.
من فضلك سامحني بخصوص...
لا أستطيع إخبارك كم أنا آسف.
قبول الإعتذار = Accept an apology
It’s not a problem
It is okey.
It’s alright
It doesn’t matter
It’s okey, don’t worry.
ليست مشكلة.
لا بأس / لا عليك.
لا بأس.
لا يهم.
لا بأس ، لا تقلق.
التعبير عن الشكوى = Express complaint
I am sorry to say this but,....
Excuse me but,......
I want to complaint about...
I am sorry to bother you, but. ...
I don’t know how to say this, but.....
I have been patient long enough, but....
أنا آسف لقول هذا ولكن...
إعذرني ولكن ،.....
أريد أن أشتكي بخصوص...
آسف لإزعاجك ولكن.......
لا أعرف كيف أقول هذا ولكن..
لقد كنت صبورا لفترة كافية لكن.....
الرد على الشكوى = Responding to complaint
I am sorry I didn’t realise that.
I am sorry about that.
There’s nothing I can do about that..
أنا آسف لأنني لم أدرك ذلك
آسف بخصوص ذلك.
لا يوجد شيء يمكنني القيام به حيال ذلك
Exercises
Complete the following dialogues
A : You were in a restaurant and the waiter didn’t serve you well.
You : ( make a complaint ) _______________
The waiter : ( respond positively ) _______
B : I am sorry to say this, but you are making too much noise, so I can’t get to sleep.
You : ( make an apology ) ______________
C : I am sorry to say this, but this juice is tasteless.
You : ( make an apology ) ______________
D : Your student always comes late to class.
A teacher : ( make a complaint ) _________
The student : ( make an apology ) ________
E - Your friend : you kept me on hold for a long time.
The student : ( make an apology \ give a reason )
F : You were playing football and your friend pushed you harder.
You : ( make a complaint ) ___________
Your friend : ( make an apology ) ________
You : ( accept apology ) _________________
G - Sara : I lent you my book and you did not give it back .
You : ( make an apology ) _______________
H - The teacher : Did you forget your homework again ?.
You ( make an apology ) __________________
I : You promised your mother to clean your room but you forgot.
Mother : ( make a complaint ) ___________
You : ( make an apology ) _______________
Mother : ( accept apology ) _____________
ملخص الدرس [ قم بتحميل الصور على هاتفك ]
تعليقات: 0
(يمكنك التعليق برابط صورة او فيديو)